Телефон +38 (044) 223 02 00

Електроенергія


Нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на ринку електричної енергії, згідно з якими ТОВ "УКРГАЗДОБИЧ" здійснює ліцензовану діяльність:

  1. 1. Закон України «Про ринок електричної енергії»
  2. 2. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”
  3. 3. Договір між членами оптового ринку електричної енергії
  4. 4. Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”
  5. 5. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 “Про затвердження Правил ринку”
  6. 6. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”
  7. 7. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 “Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії”
  8. 8. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 “Про затвердження Кодексу систем розподілу”
  9. 9. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 “Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку”
  10. 10. Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 “Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання”

А також:


Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду:

Письмове звернення, скаргу, претензію можна подати наступним чином:

  • • Надіслати поштою на адресу: 02089, м. Київ, вул. Радистів, буд. 64, офіс 8.
  • • Особисто передати до Товариства, за зазначеною вище адресою.
  • • Надіслати електронний лист на адресу: info@ukrgasdobich.com.
  • • Зателефонувати за номером +38 (044) 223 02 00; +380991813327.

Надання повідомлень про загрозу електробезпеки

Для надання повідомлення про загрозу електробезпеки необхідно зателефонувати за номерами телефону +38 (044) 223 02 00; +380991813327 або надіслати листа електронною поштою на адресу info@ukrgasdobich.com При цьому в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».

Розгляд звернення, скарги, претензії, повідомлення про загрозу електробезпеки.

Якщо в зверненні, скарзі, претензії, повідомленні вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення, скарги, претензії, повідомлення. Звернення, скарги, претензії, повідомлення розглядається в термін, визначений чинним законодавством України.

Врегулювання спорів

Всі спори та суперечки, що виникають між постачальником та споживачем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку та/або до суду чи іншого органу, компетенного вирішити зазначений спір.

electro